什么是工单管理系统?

  工单管理系统也称为故障工单系统，可根据不同的组织、部门以及外部客户的需求，来由针对的管理，维护以及追踪一系列的问题和请求。主要用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况，解决报告的客户问题，具有批量性、时效性、绩效性。